闪电宝有些问题处理为什么要找上级服务商
作者:闪电宝 发表时间:2018-07-19 来源:闪电宝官网

我们闪电宝服务团队

会一如既往的让客户过一个舒心无忧的节日

但有的客户就会质疑了

有时来电咨询问题

会被告知:

该问题您需要咨询服务商

您需要通过服务商提交**材料

 

这让我们很困惑

明明是使用汇付的闪电宝

怎么遇到问题让我找服务商

怎么回事?

为什么需要找服务商?

什么问题需要找服务商?

其中的原因听小闪娓娓道来

 
 

我们和服务商是合作关系

 
  1. 闪电宝通过服务商代理模式进行推广;

  2. 合作的服务商需要通过我司审核,有相应展业资质;

  3. 服务商通过线下方式给用户提供部分业务的客户服务。

 

明白了,之前遇到问题肯定优先找客服小姐姐。

现在能不能简单介绍哪些问题我需要找服务商处理。

 

服务商提供的主要服务分为以下几类:

  1. 机具维修

    如果您机具出现故障,联系服务商解绑、更换或者维修。

  2. 费率调整

    如果您对费率高低有疑问、异议,联系服务商协商调整。

  3. 结算开通

    如果您想关闭或者开通某种结算模式,如T+S模式,联系服务商帮您处理。

  4. 账户异常

    如果您的结算被关闭、账户被冻结或者有调单情况,无法自助解冻情况下,通过服务商线下提交相应材料。

 

嗯,以后遇到这些问题我会优先联系服务商处理的。

那我怎么联系他们呢?

 

您可以联系当时为您办理机具的服务商工作人员。


若您无联系方式,可通过闪电宝APP在线智能客服查询。

如果一直无法联系上服务商,您可咨询我司客服,我们会帮您联系。

 

我司和服务商共同合作

提供从售前到售后

线上线下相结合的客户服务

以达到最快最优的帮客户解决问题

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